Support technique
Bien sûr, nous souhaitons tous que les produits et les solutions que nous utilisons fonctionnent sans problème dès le début. System-D GmbH met tout en œuvre pour que ce souhait se réalise !
Nous vous conseillons en détail avant l'achat afin de trouver la solution adaptée à votre application. Si vous avez par ailleurs besoin d'aide pour la mise en service ou si vous pensez qu'un produit que nous avons livré est défectueux, veuillez vous adresser dans un premier temps à notre support technique :
Tel: +49 8131 779 849 -0
E-Mail: servicesystem-dde
Nous vous aidons et, si nécessaire, nous décidons avec vous de la marche à suivre pour que votre application soit fonctionnelle le plus rapidement possible.
SAV & retour
Si un produit que nous avons livré ne fonctionne pas correctement, nous proposons une solution simple et rapide grâce à notre service RMA. Pour que votre retour puisse être traité efficacement, nous vous demandons votre aide.
Veuillez noter que :
Contactez-nous d'abord avant de renvoyer un produit.
Les retours sans numéro RMA valable ou les envois en port dû ne sont pas acceptés et sont renvoyés à l'expéditeur avec frais.
Procédure RMA
Veuillez d'abord contacter notre support technique par téléphone ou par e-mail :
Tel: +49 8131 779 849 -0
E-Mail: servicesystem-dde
Nos collègues passeront tout en revue avec vous et vous fourniront notre formulaire RMA si nécessaire.
Si notre support confirme qu'il s'agit d'un cas RMA, un numéro RMA est généré pour vous et nous vous indiquons à quelle adresse vous pouvez renvoyer le(s) produit(s).
Nous examinons la suite à donner au cas par cas - réparation / analyse de la cause du défaut / remplacement - et restons en contact étroit avec vous jusqu'à la clôture du cas..
